Na Sabrina Pratas, cada detalhe importa. Por isso, criamos uma política clara e segura, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O pedido deve ser feito pelo e-mail:
[email protected] ou (11) 94553-9826 via WhatsApp
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Produto(s) envolvido(s)
Motivo da solicitação
A joia deve estar sem uso, em perfeito estado, com embalagem original e etiquetas.
As trocas são realizadas por crédito no site, disponível através de "VALE CUPOM" após análise da peça.
O envio da joia até nosso endereço é custeado pela Sabrina Pratas.
O frete do novo envio é de responsabilidade da cliente.
Troca por defeito de fabricação: Se a joia apresentar defeitos de fabricação, entre em contato conosco em até 24 horas para resolvermos a situação.
Em devoluções totais, o valor do pedido será reembolsado integralmente.
Em devoluções parciais, será reembolsado apenas o valor das peças devolvidas.
O estorno será solicitado em até 5 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Não realizamos trocas ou devoluções de joias personalizadas.
Piercing não possuem devolução por questões de higiene.
Brindes não possuem troca.
Ficou alguma dúvida ou precisa falar conosco?
Canais de atendimento: (11) 94553-9826 | [email protected]
Será um prazer te ajudar ♥
