Garantia
Garantia
Na Sabrina Pratas, prezamos pela qualidade e autenticidade de cada joia. Por isso, oferecemos garantia clara e transparente, respeitando as características naturais da Prata 925.
Garantia do Material
Todas as joias da Sabrina Pratas possuem garantia vitalícia quanto à composição do material, assegurando que são confeccionadas em Prata 925 legítima, não descascam e não enferrujam.
Defeitos de fabricação
Estão cobertos pela garantia defeitos de fabricação, tais como:
- Falhas no funcionamento de fechos
- Problemas estruturais identificados no uso inicial da peça
📌 Importante:
Para análise de defeito de fabricação, o contato deve ser realizado em até 20(vinte) dias após o recebimento do produto.
Serviço de limpeza
A Sabrina Pratas disponibiliza o serviço de limpeza da joia, caso a cliente tenha dificuldade em realizá-lo em casa.
- O serviço de limpeza é oferecido pela marca
-
- Soldas
- Ajustes
- Reparos em geral
O frete de envio e retorno da peça até nosso endereço é de responsabilidade da cliente.
Situações não cobertas pela garantia
A garantia não cobre danos decorrentes de uso inadequado, quedas ou desgastes naturais.
Entre eles:
- Mau uso ou manuseio incorreto
- Abertura inadequada da peça
- Amassados ou deformações
- Queda de pedras
- Arranhões ou batidas
- Oxidação natural da prata
- Soldas rompidas ou correntes quebradas por tração
Joias são delicadas e exigem cuidados específicos. Correntes não se rompem espontaneamente; rupturas são caracterizadas como uso inadequado e, portanto, não estão cobertas pela garantia.
Joias com esmaltação colorida
Peças com acabamento colorido exigem cuidados especiais:
- Não devem ser molhadas
- Não devem entrar em contato com perfumes, cremes ou produtos químicos
O desgaste ou alteração da parte colorida, nesses casos, não é coberto pela garantia.
Serviço de reparo (ourives)
Entendendo que acidentes podem acontecer, a Sabrina Pratas oferece serviço de ourivesaria para:
Valores, prazos viabilidade devem ser consultados por WhatsApp, pois cada caso é analisado individualmente.
O frete ou deslocamento da peça é de responsabilidade da cliente.
Ficou com alguma dúvida ou precisa falar conosco?
Canais de atendimento: (11) 94553-9826 | [email protected]
Será um prazer te ajudar ♥